Términos y condiciones de venta en Radiotec
Los presentes términos y condiciones aplican a las compras realizadas
1. Uso del sitio Web
2. Proceso de compra
Sólo una vez realizado el pago íntegro de la compra realizada, procederemos a la entrega del producto, según los términos establecidos en nuestras condiciones de entrega.
3. Derecho a retracto por insatisfacción
Salvo que se indique lo contrario, usted cuenta con un período de 10 días contados desde la recepción del producto para desistir de su compra y realizar la devolución del producto. Para ejercer su derecho a retracto, el o los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, vendible, con todos sus sellos, manuales, accesorios originales inalterados.
Parar realizar la devolución del producto, el cliente deberá entregarlo, junto con el documento de venta (boleta o factura) en nuestras oficinas, o en su defecto, deberá enviarlo vía servicio de paquetería, de responsabilidad y cargo del cliente. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá a la anulación del pedido y devolución del importe pagado.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones antes descritas, será enviado al remitente con costo de envío "por pagar".
Este derecho a retracto aplica sólo para las ventas Web.
4. Uso de la garantía
Según la legislación vigente, todos los productos (no consumibles) disponen de una garantía de al menos 6 meses contados desde la fecha de compra. En caso de defecto de fabricación de un producto, usted podrá ejercer su derecho a reparación, reemplazo o devolución del bien adquirido. La garantía no aplicará en los siguientes casos:
Uso distinto para el que fue fabricado
No haber seguido las instrucciones de cuidado indicadas en el manual de usuario
Fallas eléctricas por instalaciones defectuosas o de la compañía eléctrica
Golpes o caídas
Reparaciones o modificaciones no autorizadas por el fabricante
Manipulaciones forzadas
Desastres naturales
Para aplicar la garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente ventas@radiotec.cl, quienes indicarán los procedimientos a seguir.